Regulamin sklepu Sklep Firmowy Festool.

REGULAMIN SKLEPU www.festool.scts.pl którego właścicielem jest firma SC-Toolsystems Spółka z o.o.

1. JAKOŚĆ PRODUKTÓW.
Wszystkie produkty sprzedawane przez nasz sklep pochodzą bezpośrednio od producenta i są produktami ORYGINALNYMI, dystrybuowanymi bezpośrednio przez producentów i posiadającymi pełną gwarancję producentów.

UWAGA! Okres gwarancyjny na elektronarzędzia Festool wynosi 3 LATA, gwarancją 3 letnią objęte są także akumulatory do elektronarzędzi, jedynym warunkiem który kupujący musi spełnić jest darmowa rejestracja przez internet karty gwarancyjnej narzędzia na stronie producenta www.festool.pl.

Na prośbę kupującego bezpłatnie zarejestrujemy gwarancję przed wysłaniem paczki.

2. CENY PRODUKTÓW.
Wszystkie ceny znajdujące się w cenniku na stronie internetowej są cenami aktualnymi BRUTTO!

3. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA. Zamówienie na wybrany przez siebie produkt możecie Państwo złożyć poprzez dodanie go do koszyka i wypełnienie dostępnego po wejściu na koszyk formularza. Jest to najprostsza, najszybsza i najdokładniejsza metoda składania zamówienia. Formularz zamówienia jest skonstruowany tak, aby w jak najprostszy sposób przeprowadzić Państwa przez proces składania zamówienia. Zamówienie możecie Państwo złożyć również telefonicznie, za pomocą poczty elektronicznej lub faksem (w tym przypadku proszę dopisać w faxie "sklep internetowy").

Jak złożyć zamówienie? Szybka i sprawna realizacja zamówienia oraz możliwość przekazywania Państwu informacji na temat jego stanu, uzależnione są od dokładności, z jaką wypełnicie Państwo formularz zamówienia, w szczególności chodzi tu o adres wysyłki, telefon kontaktowy, oraz adres e-mail. Brak adresu poczty elektronicznej e-mail, może spowodować wydłużenie czasu realizacji zamówienia. Adres Państwa poczty elektronicznej będzie wykorzystywany jedynie w celu informowania o statusie zamówienia, lub nowościach i promocjach z branży ogumienia, przy zastrzeżeniu, że informacje takie będą Państwu wysyłane nie częściej, niż jeden raz w miesiącu. Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Prosimy o konieczne zapoznanie się z treścią listu i sprawdzenie poprawności zawartych w nim danych. W razie stwierdzenia niezgodności przesłanych przez nas danych z prawidłowymi, prosimy o kontakt telefoniczny pod podany w liście numer telefonu, lub zawierającą poprawne informacje odpowiedź na niego.

4. KOSZTY PRZESYŁKI. Koszt przesyłki pokrywa SKLEP INTERNETOWY www.festool.scts.pl. Państwo płacicie jedynie za zakupiony towar. Obowiązująca cena danego produktu znajduje się w opisie każdego produktu.

5. WARUNKI PŁATNOŚCI. Płatność następuje przy odbiorze przesyłki lub przedpłatą na nasze konto bankowe. Gotówkę przekazujecie Państwo dostarczającemu przesyłkę, kurierowi firmy spedycyjnej UPS lub Poczty Polskiej. Przy przedpłacie na konto czas dostawy wydłuża się jednak o 1 dzień, ponieważ sklep musi czekać na potwierdzenie realizacji transakcji bankowej. W takim wypadku przesyłkę wysyłamy bez pobrania, po zaksięgowaniu środków na naszym koncie.

6. REALIZACJA ZAMÓWIENIA. Termin realizacji zamówienia w większości przypadków wynosi 2-3 dni robocze od momentu jego złożenia. W ciągu 1 dnia roboczego od momentu złożenia zamówienia otrzymacie Państwo informację, w jakim czasie zamówienie zostanie przez nas zrealizowane (dotyczy to także dni wolnych od pracy. Automatyczne przyjęcie zamówienia nie jest równoznaczne z potwierdzeniem jego realizacji. Wysyłka towaru poprzedzona zostanie powiadomieniem Państwa o tym fakcie e-mailem, lub telefonicznie. W przekazanej informacji podamy termin dostawy towaru. W związku z tym, że w niektórych przypadkach istnieje konieczność zamówienia produktu z magazynów producentów, czas realizacji zamówienia może ulec 2-3 dniowemu wydłużeniu i uzależniony jest od terminu w jakim dostawy dotrą do nas z magazynu producenta. W takich wypadkach podamy Państwu orientacyjny termin (zakres 2-3 dni), w jakim otrzymacie Państwo przesyłkę.

7. PORA DOSTARCZENIA PRZESYŁKI PRZEZ KURIERA. Firma kurierska dostarcza przesyłki w godzinach 9 - 17. Nie możemy określić, ani zagwarantować dokładnej godziny doręczenia przesyłki, na prośbę kupującego podamy numer przesyłki w celu umówienia się z kurierem na dostawę na wybrany przez kupującego termin (nie dotyczy to dostawy Pocztą Polską). W sytuacji, gdy dostarczający przesyłkę kurier nie zastanie Państwa, pozostawi informację o próbie jej doręczenia, w postaci AWIZO. Pierwszego dnia po próbie dostarczenia, paczka będzie na Państwa czekać w lokalnym oddziale firmy kurierskiej, skąd będziecie ją mogli Państwo odebrać osobiście - adres oddziału firmy kurierskiej i wszelkie szczegóły dotyczące przesyłki znajdziecie Państwo na pozostawionym przez kuriera AWIZO. Jeśli nie odbiorą Państwo przesyłki osobiście z siedziby firmy kurierskiej, drugiego dnia po awizowaniu paczki, kurier dokona próby ponownego jej dostarczenia pod wskazany w formularzu zamówienia adres.

8. SPRAWDZENIE ZAWARTOŚCI PRZESYŁKI.

Przed dokonaniem zapłaty prosimy, aby sprawdzili Państwo zgodność zamówienia z dostarczonymi produktami oraz czy paczka nie została uszkodzona w transporcie. W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany towar posiada braki, albo też został mechanicznie uszkodzony, prosimy zażądać od kuriera spisania protokołu szkodowego oraz pozostawienia Państwu jego kopii (ważne, żeby nastąpiło to w dniu dostawy), oraz o niezwłoczne poinformowanie administratora sklepu w celu jak najszybszego rozwiązania problemu. UWAGA: Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli Kupujący nie wypełni wspólnie z przewoźnikiem protokołu szkodowego na tą okoliczność w momencie odbioru przesyłki droga reklamacji zostanie zamknięta. W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu szkodowego przez kuriera, prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej – imienia, nazwiska oraz nr telefonu – i niezwłoczne przekazanie tej informacji administratorowi sklepu.

W PRZYPADKU USZKODZENIA TOWARU W TRANSPORCIE NIE PONOSZĄ PAŃSTWO ŻADNYCH DODATKOWYCH KOSZTÓW ZWIĄZANYCH Z PONOWNĄ DOSTAWĄ TOWARU.

9. DOWÓD ZAKUPU.

Płatności dokonują Państwo na podstawie listu przewozowego, który jest świadectwem zawarcia transakcji ze sklepem www.festool.scts.pl. Dowód zakupu - faktura VAT lub fiskalna imienna jest dostarczana razem z towarem w tej samej przesyłce.

Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 25 maja 2005 roku w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, zaliczkowego zwrotu podatku, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług ( Dz.U. Nr95, poz. 298 ) oraz art. 106 ustawy o podatku od towarów i usług dowód zakupu będzie udostępniony do wydruku lub wysłany pocztą w ciągu siedmiu dni od dnia odbioru przesyłki. Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 14 lipca 2005 roku w sprawie wystawiania oraz przesyłania faktur w formie elektronicznej, a także przechowywania oraz udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej tych faktur ( Dz. U. Nr 133, poz. 1119 ) faktura VAT nie wymaga podpisu. UWAGA! Oferta aktualna jest tylko na terenie Polski.

10. ZWROT LUB WYMIANA TOWARU.

Jeżeli dostarczony towar był zgodny ze złożonym przez Państwa zamówieniem, a mimo to chcą Państwo z niego zrezygnować z jakichkolwiek względów, istnieje możliwość odesłania (pod warunkiem, że nie był używany) w ciągu 10 dni roboczych od daty odbioru, na własny koszt. Zastrzegamy, że w przypadku wynikłej z Państwa strony pomyłki przy wyborze właściwego towaru, jego wymiana lub zwrot środków pieniężnych mogą potrwać do 10 dni roboczych. Jeśli dostarczony Państwu towar nie był zgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Tak szybko, jak to możliwe wymienimy towar na inny, na swój koszt (pod warunkiem, że nie nosił on śladów użytkowania). Wymiana towaru zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie. W przypadku braku dostępności towaru na wymianę firma SC-Toolsystems Spółka z o.o. zastrzega sobie możliwość zwrotu środków pieniężnych za zakupione produkty. W przypadku towarów mało popularnych lub sprowadzanych na zamówienie zastrzegamy sobie możliwość pobierania zaliczki w wysokości 10% wartości towaru lub przedpłaty.

Klient wpłacając zaliczkę lub przedpłatę zgadza się na szczególne warunki sprzedaży zawarte w regulaminie.

UWAGA! ZWROTU LUB WYMIANY TOWARU (BEZ WZGLĘDU NA PRZYCZYNY) MOŻNA DOKONAĆ TYLKO POD WARUNKIEM, ŻE NIE BYŁ ON UŻYWANY. ZWRACANY TOWAR MUSI BYĆ ODPOWIEDNIO ZAPAKOWANY, TAK ABY NIE ULEGŁ USZKODZENIU W CZASIE TRANSPORTU. ZA WŁAŚCIWE WYSŁANIE TOWARU ODPOWIEDZIALNY JEST NADAWCA.

11. ZASADY REKLAMACJI.

I. Prosimy o sprawdzenie dostarczonego towaru przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany towar posiada braki, albo też został mechanicznie uszkodzony, prosimy zażądać od kuriera spisania protokołu szkodowego oraz pozostawienia Państwu jego kopii (ważne, żeby nastąpiło to w dniu dostawy), oraz o niezwłoczne poinformowanie sklepu internetowego w celu jak najszybszego rozwiązania problemu. UWAGA! Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli Kupujący nie wypełni wspólnie z przewoźnikiem protokołu szkodowego na tą okoliczność w momencie odbioru przesyłki droga reklamacji zostanie zamknięta. W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu szkodowego przez kuriera, prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej – imienia, nazwiska oraz nr telefonu – i niezwłoczne przekazanie tej informacji konsultantowi prowadzącemu zamówienie. II. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jakościowej jest potwierdzenie zakupu towaru w firmie SC-Toolsystems Spółka z o.o. Identyfikacji Kupującego dokonujemy na podstawie numeru zamówienia lub faktury VAT bądź paragonu.

1. Klient ma możliwość reklamowania towaru u sprzedawcy jakim jest firma SC-Toolsystems Spółka z o.o. Taką reklamację należy zgłosić pisemnie i przesłać ją poprzez e-mail na adres scts.systemynarzedziowe@gmail.com lub telefonicznie na numer 606856123. 2. Skorzystania z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji – w tym wypadku Klient reklamuje towar bezpośrednio u gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji) a firma SC-Toolsystems Spółka z o.o. jest tylko pośrednikiem przekazującym reklamację. III. Reklamację należy zgłosić w miejscu zakupu towaru, czyli w naszym sklepie, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Pracownik sklepu niezwłocznie skontaktują się z Państwem i poinformuje o procedurze reklamacyjnej. IV. W przypadku uznania reklamacji jakościowej lub stwierdzenia niezgodności towaru z umową wymiana zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie. W przypadku braku dostępności towaru na wymianę firma SC-Toolssytems Spółka z o.o. zobowiązuje się do zwrotu środków pieniężnych za uznane w procesie reklamacji produktu. V. Koszty transportu towaru do/z reklamacji Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany produkt na swój koszt, pod wskazany przez pracownika sklepu adres. W przypadku uznania reklamacji jakościowej sklep internetowy zwróci środki pieniężne za usługę transportową, po przedstawieniu przez Klienta stosownych dokumentów, potwierdzających jej cenę.

Alternatywnym rozwiązaniem jest skorzystanie ze środków transportu sklepu internetowego. W takim przypadku odbiór reklamowanego towaru od Klienta do firmy SC-Toolsystems Spółka z o.o. lub do innego punktu reklamacyjnego odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Ewentualne koszty zależą od tego czy reklamacja jakościowa zostanie uznana bądź oddalona przez producenta.

W przypadku, gdy reklamacja jakościowa zostanie uznana Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z usługą transportową. Koszty transportu pozostają po stronie sklepu internetowego.

W przypadku, gdy reklamacja jakościowa zostanie oddalona koszty transportu pokrywa Klient zgodnie z tabelą zamieszczoną poniżej. Ceny zamieszczone w tabeli są cenami brutto.

Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.

12. OCHRONA PRYWATNOŚCI.

Dokonanie zakupów w Sklepie wymaga podania informacji kontaktowych (np. telefon, adres e-mail) oraz informacji niezbędnych do wystawienia faktury i dostarczenia przesyłki. Dane wprowadzone do formularza są wykorzystywane przez firmę SC-Toolsystems Spółka z o.o. wyłącznie do tych celów. Będziemy zobowiązani jeśli wyrażą Państwo zgodę na wykorzystanie numeru telefonu lub adresu e-mail w celu wyrywkowego zebrania Państwa opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Powierzone nam Państwa dane osobowe są przesyłane i przechowywane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania polskiego prawa. Wszystkie opracowane przez nas procedury mają na celu uproszczenie w maksymalny sposób procesu składania zamówienia, skrócenia do minimum czasu jego realizacji, oraz uczynienia naszego sklepu jak najbardziej przyjaznym i funkcjonalnym dla Państwa. Gwarantujemy dołożenia wszelkich starań, w celu jak najszybszego zdobycia poszukiwanego przez Państwa produktu.

Koniec regulaminu.